WEB Série Construindo um Acordo de Nível de Serviço – SLA

WEB Série Construindo um Acordo de Nível de Serviço – SLA

Olá Amigos!

Procurando sempre contribuir com a gestão das centrais de serviços e observando que um assunto muito procurado em nosso canal é o SLA ou Acordo de Nível de Serviços, resolvemos aprofundar o tema. Por isso, estamos preparando uma web série em 5 episódios que vai tratar especificamente deste assunto.

Na web série falarei sobre conceitos relacionados com SLA, as definições do documento que regimenta o acordo de nível de serviços, os benefícios e características de um ANS e ainda indicadores de desempenho e relatórios de gestão para a medição e garantia da qualidade da entrega dos serviços.

Para que você seja lembrado e não perca nenhuma informação sobre este relevante assunto, assine o nosso canal e assista a Playlist da WEB Série Abaixo:

Saiba mais sobre a WEB Série Construindo um Acordo de Nível de Serviço – SLA.

Um abraço,

 

Amauri Ghisleri – Especialista em Centrais de Serviços

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