About Rafael Fernando Batista

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Entries by Rafael Fernando Batista

5 razões para justificar o investimento em um software para a TI

5 razões para justificar o investimento em um software para a TI

Se você é um gestor de TI, já deve ter se perguntado sobre como justificar a contratação ou aquisição de um sistema de gestão para a sua área. Normalmente, os investimentos em tecnologia são vistos como custos para a empresa e nem sempre os valores são rateados para os departamentos que realmente utilizam os serviços, deixando as áreas de tecnologia da informação com esse ônus, se tornando as vilãs das organizações. […] Read more

Necessidade, Expectativa e Desejo

Você já se desiludiu com alguma empresa ou serviço? Se a resposta para esta pergunta for sim, provavelmente suas necessidades não foram compreendidas pelo prestador do serviço ou então, seu nível de expectativa com a entrega não estava alinhada como o que foi contratado.

Muitas vezes, a busca pelas vendas, torna a propaganda ou as promessas de entrega exageradas, o que confunde os clientes nos estágios de necessidade, expectativa e desejo. Por outro lado, os clientes buscam os serviços tendo em mente uma expectativa ou desejo, mas, querem pagar apenas pela necessidade apontada.

A necessidade, pode ser conceituada por aquilo que realmente […] Read more